Proč není telefonní číslo?

Naším cílem je nabídnout zákazníkovi nejlepší servis za nejlepší ceny. Proto se snažíme maximálně efektivně využít náš čas, abychom všechny objednávky expedovali co nejdříve a v 100% kvalitě. Telefonní hovory jsou velmi často nekonkrétní a otázky jsou položeny obecně, trvá dlouhou dobu než se dozvíme, co vlastně zákazník požaduje. Zjistili jsme, že e-mailová korespondence nutí zákazníka dobře specifikovat dotaz a nám tak trvá mnohem kratší dobu takový dotaz zodpovědět. Dáme přesnou odpověď na přesnou otázku.

Důležitým faktorem je i archivace korespondence, která často slouží jako oboustranná ochrana pro zákazníka i pro nás. Je prokazatelné, co kdo napsal a není nutné se dohadovat, kdo co řekl.

Díky tomu se můžeme věnovat ostatním objednávkám a nezvyšovat tak provozní náklady na telefonního operátora, což by vedlo ke zvýšení cen produktů.

Proto vás prosíme, abyste své otázky napsali co nejvíce srozumitelně a detailně, klidně připojte i foto nebo video, abychom vám mohli dát adekvátní odpověď a ušetřit čas vám i sobě.

Na veškeré otázky odpovíme do několika minut, aby měl zákazník rychlou zpětnou vazbu. Nehledejte tedy prosím nic jiného v absenci telefonního čísla.

Děkujeme za pochopení.

 Tým